Хронологія
Зафіксуйте події та очікуваний результат.
Вирішення спорів
Як підготувати скаргу щодо GORILLA
На цій сторінці немає форми й нічого не надсилається. Підготуйте хронологію та підтвердження, а потім передайте звернення через актуальний офіційний канал в інтерфейсі GORILLA.
21+ Грайте відповідально. Рішення про гру приймайте лише після ознайомлення з правилами. Умови використання
GORILLA GUIDE • 2026
Порядок аргументованого звернення
Докази
Додайте статуси та посилання на конкретні правила.
Ескалація
Використайте офіційний канал без публікації особистих даних.
ДокладнішеСпочатку зафіксуйте суть спору
Сформулюйте, яка дія або рішення викликало питання та який результат ви вважаєте правильним відповідно до правил. Уникайте загальних оцінок: конкретна подія, час і цитата з умов допомагають розглянути звернення предметно.
Зберіть хронологію
Запишіть дату й час подій, назву сторінки, гри або пропозиції та порядок власних дій.
Додайте підтвердження
Збережіть статуси, ідентифікатори операцій, якщо вони доступні, та знімки екрана без зайвих особистих даних.
Посилайтеся на правила
Вкажіть конкретний пункт умов, який, на вашу думку, застосовується або потребує пояснення.
Передайте через офіційний канал
Актуальний спосіб звернення шукайте в кабінеті або розділі допомоги GORILLA.
Чого не робити
Не надсилайте паролі, коди підтвердження чи повні платіжні реквізити. Не створюйте численні дублі без нових фактів і не публікуйте особисті дані у відкритих джерелах. Збережіть копію звернення та відповідей.
Підготовка короткого технічного запиту також описана в розділі підтримки. Якщо причина скарги пов'язана з платежем, спочатку перевірте поради на сторінці платежів.
GORILLA • 21+
До гри з усвідомленими правилами
Перевірте актуальні умови на платформі, встановіть особисті межі та користуйтеся інструментами відповідальної гри.